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二孩放开,建邺区月子会所消费投诉上升

二孩放开,月子会所投诉上升

南报网讯 (通讯员 刘恋 朱卉 记者 殷学兵 朱泉)随着二孩放开,月子会所也成了香饽饽。3月13日,建邺区市场监管局发布新闻称,据该区12345投诉举报平台统计,关于月子会所的消费投诉近年明显增多。

消费者陈女士通过12345热线反映,在一家月子会所坐月子期间,会所护理其婴儿的护理人员身体有恙,导致宝宝身体不适,随即送往儿童医院就诊并住院治疗,共花费医疗费用1.4万余元。随后,陈女士找到会所要求其承担相关费用,但会所以无相关证据为由拒绝。经管理部门调查,因投诉涉及金额达6.8万元,双方均聘请律师,在建邺区市场监管局组织下,先后多次沟通,协调调解。

历时一个多月,双方达成调解协议,会所退赔陈女士医药费、服务费共计2万多元。

另据统计,仅去年,建邺区市场监管局通过12345、12315等维权投诉平台共受理投诉举报及咨询类工单11290件,为消费者挽回经济损失1475.99余万元。2018年,建邺区将会针对新型消费加强管理,并加强对高端消费场所的抽检。